顧客ニーズの多様化によって、フィットネスクラブ業界が大きく変化しています。フランチャイズ展開や複数店舗の運営は、多くの企業にとって規模拡大や顧客獲得の有効な手段となる一方で、店舗管理や標準化といった課題への対応も不可欠となります。店舗管理のオペレーションの複雑化やリソースの不足が、サービス品質の低下を招く要因にもなりかねません。
運営基準の標準化や本部と現場の連携、そして各店舗の個別対応といった要素をどうバランスさせるべきか、本資料ではフランチャイズ展開や多店舗運営を成功に導く店舗管理のノウハウを解説しています。
