フィットネス施設では、顧客一人ひとりの課題を踏まえた運動指導に加えて、接客対応など業務は多岐にわたります。顧客との距離感が近く、それぞれに寄り添った、質の高い対応が求められる一方で、暴言や不当な要求などカスタマーハラスメントともいえるトラブルやクレームに直面することも少なくありません。
適切な対処によって、カスタマーハラスメントから従業員の労働環境を守り、ジム経営を強化することは可能です。本資料では、カスタマーハラスメントの最新情報や対応策について、事例を交えながらご紹介します。また、ダウンロード特典として解説動画もご覧いただけますので、安心安全な施設運営の対策案の一つとしてぜひお役立てください。
