宿泊、泥酔、粗相、露出・・・トラブルが多発
24Hジムの危機管理術

近年、フィットネス業界では人材不足とコスト削減の両立が求められる中、生活様式の多様化も相まって、無人運営・省人化が加速しています。早朝や深夜にしか通えない利用者ニーズに応える形で、24時間型ジムの出店が急増しています。
一方で、スタッフ不在の時間帯に「何が起きているのか」を把握できないという課題が浮き彫りになっています。

実際には、深夜帯の“無人時間”に泥酔者による嘔吐や粗相、施設内での寝泊まり、ルール違反行為といったトラブルが発生しており、全国各地で報道も相次いでいます。これらの事案は、口コミやSNSでの悪評につながりやすく、施設ブランドの毀損や顧客離れを引き起こす重大なリスクとなります。

本資料では、実際の異常事案とその対応事例をもとに、“見えない時間”をどう管理するか、ツールを活用した現実的な危機管理手法を紹介しています。

この資料でわかること

• 実際に全国の24時間ジムで発生している異常事案の具体例（嘔吐、粗相、宿泊行為、泥酔など）
• 無人時間帯のトラブルが経営やブランドに与える影響
• AIカメラを活用した異常検知・遠隔対応の事例と効果
• 利用者・スタッフ双方の安心感を高める「ハイブリッド型危機管理」の考え方
• トラブルの抑止・対応に必要なルール整備や運営のヒント

こんな人におすすめ

• 24時間ジムや省人運営ジムを展開・出展検討している経営者・運営責任者の方
• 無人時間帯のトラブルや安全管理に課題感をお持ちの方
• 顧客満足度・ブランドイメージを守るために、実効性あるリスク対策を検討したい方
• AIカメラやDXを活用して、スタッフの心理的安全性と業務効率を両立させたい方
• 店舗拡大に向けて、本部で複数拠点の危機管理を標準化したい方
  
  

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